Среди наиболее частых проблем, с которыми сталкиваются люди в автобусах, — ошибочное списание средств с банковских карт за проезд.
Установленные стационарные валидаторы в ряде маршрутов теряют устойчивый сотовый сигнал, из-за чего происходят сбои и могут возникать проблемы с оплатой проезда банковскими картами. Комитет работает над решением этой проблемы.
В случае обнаружения ошибочных списаний, пассажиры могут обратиться через форму обратной связи на сайте ГКУ «Леноблтранс»: https://at47.ru/refund/.
Внесенная в форму информация будет передана перевозчику для проведения проверки и возврата ошибочно списанных средств в течение пяти рабочих дней. Форма не требует ввода персональных данных, а для идентификации транзакции достаточно указать последние четыре цифры номера карты, что обеспечивает безопасность данных и защищает пассажиров от мошенников.
