Всемирный день защиты прав потребителей, который отмечается 15 марта, напоминает нам о важности защиты прав покупателей. В России права потребителей регулируются Законом «О защите прав потребителей», который был принят 7 февраля 1992 года. Он устанавливает основные права потребителей, такие как право на безопасность товаров, на получение информации о них и на возврат «просрочки». Рассказываем, как поступить, если вам попался продукт с истёкшим сроком годности.
Если вы столкнулись с ситуацией, когда приобрели «просрочку», вот несколько советов, что делать:
- Сохраните чек. Он является доказательством покупки и поможет в дальнейшем при обращении в магазин или в органы защиты прав потребителей.
- Обратитесь в магазин. Сообщите продавцу о проблеме и потребуйте возврат или обмен товара. Законодательство защищает ваши права как потребителя.
- Напишите жалобу. Если магазин отказывается решать проблему, составьте письменную жалобу и отправьте её руководству магазина.
- Свяжитесь с Роспотребнадзором. Если ваши права нарушены, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении прав потребителей.
- Обратитесь в суд. В случае игнорирования ваших требований, вы имеете право подать иск в суд для защиты своих прав.
Помните, что защита прав потребителей — это ваша ответственность и право!
