Личный кабинет даёт возможность клиентам ЕИРЦ ЛО консультироваться со специалистами расчётного центра и направлять обращения.
Чтобы направить обращение в ЕИРЦ ЛО онлайн, необходимо зарегистрироваться или войти в личный кабинет на сайте: https://lk.epd47.ru/ либо в мобильное приложение «ЕИРЦ ЛО» (доступно для скачивания в Google play, App Store, RuStore).
Мобильное приложение:
1.В верхней части главной страницы выбрать раздел «Обращения».
2.Нажать кнопку «Новое обращение» или на значок «+».
Веб-версия:
1.Выбрать раздел «Обращения» в меню в левой части страницы (если меню не видно, раскрыть его, нажав на значок с тремя оранжевыми полосками).
2.На открывшейся странице отобразится история созданных обращений и форма для подачи нового.
Далее в обеих версиях ЛК:
3.Выбрать основной раздел вопросов и тему.
Контактные данные абонента заполнятся автоматически.
Если в личном кабинете привязано несколько лицевых счетов, следует выбрать нужный из выпадающего списка.
4.Заполнить поле «Текст обращения»; при необходимости приложить документы или фотографии.
5.Нажать кнопку «Отправить обращение».
Обращение будет рассмотрено в течение 30 календарных дней. Сайт и личный кабинет клиента доступны ежедневно с 7:00 до 23:00.
Альтернативные способы коммуникации с ЕИРЦ ЛО:
● через форму обратной связи на сайте (раздел «Частным клиентам» -> «Отправить обращение»);
● группу ЕИРЦ ЛО ВКонтакте (кнопка «задать вопрос» в шапке страницы)
● чат-бот (оранжевый значок диалога в правом нижнем углу сайта epd47.ru
● по телефону 8 (812) 630-20-10 (с пн по сб с 9:00 до 20:00);
● очно: в территориальных управлениях ЕИРЦ ЛО (информация о днях и часах приёма – в разделе сайта «Офисы»).
