Единый информационно-расчётный центр Ленинградской области обеспечивает комплексную поддержку абонентов по вопросам расчётов за жилищно-коммунальные услуги. Граждане могут получить консультацию по начислениям, оплате услуг и состоянию лицевых счётов через несколько каналов взаимодействия.
Ежемесячно специалисты центра рассматривают порядка 45 тысяч обращений граждан по вопросам начислений и оплаты жилищно-коммунальных услуг. Около 40% из них поступает через дистанционные каналы связи: личный кабинет клиента, сайт и социальные сети. Остальные рассматриваются при личном визите абонентов.
Использование нескольких каналов коммуникации с ЕИРЦ ЛО позволяет жителям выбрать наиболее удобный способ получения консультации. В 2026 году личный кабинет клиента (на сайте или в мобильном приложении «ЕИРЦ ЛО») остаётся одним из наиболее востребованных инструментов взаимодействия. Через него граждане могут не только направить обращение, но и своевременно получать квитанции, проверять начисления, быстро передавать показания и контролировать состояние всех лицевых счетов онлайн.
Также жители Ленинградской области могут обратиться в ЕИРЦ ЛО через форму обратной связи, группу ЕИРЦ ЛО ВКонтакте (кнопка «задать вопрос» в шапке страницы) и чат-бот, настроенный на ответы на наиболее распространённые вопросы расчётов за коммунальные услуги (оранжевый значок диалога в правом нижнем углу сайта epd47.ru). Очное обслуживание абонентов осуществляется в территориальных управлениях ЕИРЦ ЛО.
