В Ленинградской области 890 людей с нарушением слуха. И это только те, кто числится в обществах глухих. На самом деле их в разы больше. Люди с нарушением слуха не всегда могут обратиться за получением услуг по стационарному телефону, потому что не слышат собеседника. Кроме того, возникают и сложности во взаимодействии при личном обращении, так как жестовый язык знают далеко не все.
К примеру, Пётр Иванович, член общества глухих, инвалид по слуху, регулярно приходит на почту, чтобы продлить действие социальной карты. Но зачастую сталкивается с непониманием со стороны сотрудников. Он не слышит их речь, а читать его записки они зачастую отказываются. Каждый раз на помощь приходят люди из очереди: помогают, объясняют. И это происходит каждый месяц.
Также руководитель Сертоловского общества глухих Ирина Петрова рассказала, что сложным для многих является получение услуги сурдоперевода. Она подразумевает участие человека-переводчика, владеющего жестовым языком, в разрешении многих жизненных ситуаций: обращение в МФЦ, взаимодействие со структурами ЖКХ, участие в судебных заседаниях и прочее. Проблема состоит в том, что срок действия направления ограничен, и люди не всегда успевают оформить необходимые документы для получения услуги.
Один из мобильных операторов разработал бесплатный сервис «Секретарь для глухих и слабослышащих». В нём входящие звонки преобразуются в текст. Эта функция значительно облегчит жизнь таких людей.Народный фронт обратится в Социальный фонд России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области с просьбой рассмотреть вопрос об упрощении процесса получения услуги сурдоперевода, чтобы люди с нарушением слуха имели возможность беспрепятственно её получать. Также общественники поднимают вопрос о распространении практики, которая позволит социальные и другие услуги доступными для всех категорий граждан.
