В комитете заявили, что работают над устранением этой проблемы. Проблема связана с недостаточным качеством сотовой связи на некоторых маршрутах: стационарные валидаторы теряют сигнал и возникают сбои в оплате.
Для корректного списания средств пассажирам необходимо прикладывать карту к валидатору как в начале, так и в конце поездки на автобусах с зонными или километровыми тарифами. При первом прикладывании фиксируются номер карты и остановка, а при повторном – определяется окончание поездки и списывается нужная сумма.
Если карта не была приложена во второй раз, считается, что поездка была до конечной остановки, и списывается максимальная стоимость. Пассажирам, столкнувшимся с повторным списанием, рекомендуется оставить сообщение на сайте ГКУ «Леноблтранс».
